01
Wo es heute hakt
Mitten in der Ernte ruft der Landwirt zum dritten Mal an: Ist der Schlepper fertig? Die Freigabe für die zusätzliche Reparatur hat er dem Meister am Telefon gegeben. Im Werkstattsystem steht sie nicht.
Anwendungsbeispiel · Nutzfahrzeuge und Landmaschinen
„Ist der Schlepper fertig?“ Die Frage kommt jeden Tag.
Wie eine Werkstatt Fragen zum Stand und Freigaben schriftlich bekommt. Ein Beispiel, kein Kundenprojekt.
Wie weit ist unser Schlepper? Wir brauchen ihn Freitag.
Im Büro · geordnet
- Auftrag
- W-884
- Status
- in Arbeit (offen)
- Freigabe
- Zusatzarbeit offen (offen)
- Antwort
- durch die Werkstatt
Stand liegt vor – Werkstatt antwortet
02
Was sich ändert
Der Nachrichten-Assistent nimmt solche Fragen per WhatsApp an. Gibt Ihr Werkstattsystem den Stand eines Auftrags heraus, nennt er ihn, sonst gibt er die Frage an die Werkstatt weiter. Freigaben für Zusatzarbeiten kommen schriftlich und landen beim Auftrag. Was technisch geht, prüfe ich an Ihrem System.
03
Was im Betrieb bleibt
Einen Fertigtermin sagt der Assistent nicht zu. Diagnose, Reparaturumfang und die Zusage an den Kunden bleiben bei Ihrem Team.
Passende Bausteine
Die Werkstatt-Website für Betriebe in Hagen und Umgebung folgt demselben Aufbau.
Wie eine Website Ihre Werkstatt nach außen zeigt, beschreibt die Seite Webdesign für Handwerker.
Nächster Schritt
Wie oft am Tag fragt jemand nach dem Stand?
15 Minuten am Telefon, kostenlos. Passt es, sehe ich mir bei Ihnen an, welche Fragen sich wiederholen und was Ihr Werkstattsystem schon kann. Den Festpreis bekommen Sie danach schriftlich.